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Fokusgruppen richtig einsetzen — und wann lieber Einzelgespräche
· Fokusgruppen, Methoden
Fokusgruppen eignen sich, wenn Sie Reaktionen auf konkrete Reize brauchen: Claims, Verpackungsvarianten, Serviceabläufe. Die Gruppe denkt laut und reagiert aufeinander — das liefert Stoff für Hypothesen.
Sie sind weniger geeignet, wenn sensible Kaufmotive oder Statusfragen im Raum stehen. Dann sprechen Einzelinterviews oft freier und ehrlicher.
Wichtig ist die Rekrutierung: Homogene Gruppen nach Nutzungskontext funktionieren besser als eine Mischung aus Erstkäufern und treuen Stammkunden in einem Raum.
Nach der Sitzung zählt die Strukturierung: Zitate, Widersprüche und wiederkehrende Motive sortieren — nicht die lauteste Stimme als Mehrheit behandeln.